客服工程师 高薪

岗位职责：
1.客户关系深度维护：作为公司与客户间的关键纽带，主动了解客户需求，定期沟通回访，提升客户满意度与忠诚度，确保长期稳定的合作关系。
2.质量问题高效解决：针对生产及交付过程中的质量问题，迅速响应，联合跨部门团队深入分析根本原因，制定并执行有效的纠正与预防措施，及时消除客户疑虑。
3.新产品导入全程参与：从新产品研发初期介入，依据质量标准与过往经验，提供专业建议，把控试产到量产各环节质量，保障新产品顺利上市。
4.客诉数据精准分析：系统收集、整理客诉质量数据，运用科学统计方法深度剖析，识别潜在质量风险，推动针对性改善行动，持续提升产品质量与服务水平。
任职要求：
1.适应出差需求：男性优先，能够灵活应对因客户分布带来的出差任务，高效响应客户现场需求。
2.学历与经验匹配：大专以上学历，年龄24-45 岁，拥有良好的职业操守，具备 2 年以上模切行业相关工作经验。
3.专业知识扎实：精通模切工艺知识，熟悉模切产品在各生产阶段的特性，精准把握质量管控要点，能够运用专业技能解决实际工作中的复杂技术问题；有材料相关知识背景者优先，能更好地理解石墨烯等材料特性对产品质量的影响。
4.综合能力突出：具备出色的沟通协调与公关能力，在高压环境下保持冷静，有效处理客户关系，维护公司品牌形象与商业利益。