
职位描述
岗位职责:
1.负责接收客户订单,仔细核对订单信息,包括产品型号、数量、交货日期等,确保订单准确无误录入系统,并及时反馈订单确认信息给客户。
2.与生产部门紧密沟通,跟进订单生产进度,根据客户需求和生产实际情况,合理协调生产安排,确保订单按时交付。及时向客户反馈订单生产状态,如生产中出现异常,能积极协调各方资源解决问题,并第一时间通知客户。
3.作为与客户沟通的重要桥梁,及时回复客户关于订单、产品等方面的咨询与疑问,处理客户投诉与建议,维护良好的客户关系。定期回访客户,了解客户使用产品后的体验及新需求,为销售团队提供市场反馈信息。
4.整理和归档订单相关文件,如合同、订单确认书、发货单等,确保文件的完整性和可追溯性。协助财务部门核对订单款项,跟进款项到账情况,确保公司资金回笼顺畅。
任职要求:
1.中专及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。
2.有 1-3 年跟单工作经验,熟悉业务跟单流程。
3.熟练使用 Office 办公软件,具备良好的 Excel 数据处理能力,能够制作各类业务报表。熟悉使用 ERP 系统,能在系统中进行订单操作及数据查询。
4.具备优秀的沟通协调能力,能够与不同部门及客户进行有效沟通。工作认真负责,细心严谨,有较强的责任心和执行力,确保订单顺利执行。具备良好的问题解决能力,面对突发情况能冷静分析并及时解决。