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职位描述
1. 制定质量方针和目标:结合公司业务战略和客户需求,制定公司整体的质量方针和目标,并将其分解到各个部门和岗位。
2. 维护质量管理文件体系:制定、更新和维护质量管理文件,包括质量手册、操作规程、检查表等,确保所有文件清晰、规范、易于理解和执行。
3. 监督质量控制流程:制定并监督产品和服务全生命周期的质量控制流程,包括原材料采购、生产制造、检验测试、包装及售后服务等环节。对质量控制流程进行定期复审,寻找改进空间,提升控制效率。
4. 管理质量投诉与问题:及时接收、记录和分析产品和服务质量不合格信息,跟踪处理并查找问题根源,制定改进措施并跟踪其实施效果,确保问题得到有效解决。定期进行内部质量审核,评估质量管理体系的有效性和合规性,并根据审核结果提出改进建议。
5. 推动持续改进:鼓励员工积极参与质量改进活动,收集并分析质量问题及改进建议。推广先进的质量管理理念和方法,不断提升公司整体质量水平。同时,与客户沟通了解质量需求,确保产品和服务能够满足客户期望。
6. 管理供应商:评估与选择合格供应商,建立与维护评价体系,确保其符合公司标准;管理并维护必要的质量控制仪器和设备,定期进行供应商审计,确保供应商遵守质量标准。
7. 确保法规与标准合规:监督产品符合国家、行业及市场上的质量与安全标准,指导团队了解和应对法规变化,保证企业持续性合规。
8. 实施质量培训与发展:制定并执行员工质量意识和技能培训方案,组织并监督关键质量技术的内部培训与技术交流,制定个人及团队发展计划,促进质量专业能力的提升。
9. 控制质量成本:分析质量成本,查找节约与改进的机会,协调物料异常、客户退货和库存等质量相关成本,提出成本节约的合理化建议,参与成本效益分析。
10. 进行报告与沟通:定期撰写质量报告,向企业管理层提供质量状况、改善措施及趋势分析。组织内部沟通会议,确保团队了解质量目标、标准和进展。向外部的合作伙伴、客户和市场公开产品质量信息,增强透明度。
总的来说,品质经理是企业质量管理体系的建立、执行和优化的关键负责人,为公司的市场竞争力提供重要保障