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夏飞

19年经验 大专 38岁 在职-考虑机会
求职意向：销售经理 深圳市 10-11K
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个人技能
供应商管理/处理客户端客诉异常并能接受随时出差
工作经历
深圳市津田电子有限公司
客服部 · CQE
2019/5—2020/8
1.负责了解客户的要求和需求，深入了解客户的意见并参与协商和解决方案的制定以及对客户质量投诉的解决和处理。
2.实施质量控制和管理程序，确保产品符合客户要求和标准，包括零部件和装配的完整性检验、沟通、整理和分析缺陷数据，跟踪质量指标，并制定相应的改进计划。
3.制定公司产品质量标准、规范和流程，确保产品符合国家、行业和客户的技术标准和质量要求。
4.内部检讨质量异常的原因和措施，以提高公司的生产效率和产品质量，撰写有效8D报告回复客户。
5.客诉问题调查、定位和解决问题，并采取相应的措施，以保证客户满意度和产品质量。
教育经历
湖南涉外经济学院
大专 非全日制 工商管理学
2019/9—2023/7
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